شرایط استفاده
شرایط استفاده از بومیلا
استفاده از وبسایت و خدمات بومیلا به معنی پذیرش قوانین و شرایط استفاده مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این موارد را مطالعه کنید.
۱. معرفی خدمات بومیلا
بومیلا بستری برای ایجاد ارتباط میان متقاضیان ملک و مشاوران املاک فعال است.
در بومیلا کاربران میتوانند درخواست خود را برای خرید، فروش، اجاره، سرمایهگذاری یا سایر نیازهای مرتبط با ملک ثبت کنند و مشاوران املاک میتوانند بر اساس شرایط درخواست، پیشنهادهای خود را ارائه دهند.
بومیلا یک سامانه انتشار آگهی ملک نیست و فایلهای ملکی بهصورت عمومی در آن منتشر نمیشوند. این پلتفرم صرفاً فرآیند ارتباط میان متقاضی و مشاور املاک را سادهتر میکند.
بومیلا مالک، فروشنده، خریدار، مستأجر، موجر یا طرف هیچیک از معاملات انجامشده میان کاربران و مشاوران املاک نیست و در مذاکرات و توافقهای میان طرفین دخالتی ندارد.
۲. ثبتنام و تأیید هویت مشاوران املاک
فعالیت به عنوان مشاور املاک در بومیلا برای اعضای آژانسهای املاک و صاحبان پروانه کسب امکانپذیر است.
مشاوران و آژانسهای املاک برای استفاده از امکانات بومیلا باید اطلاعات موردنیاز را ثبت کرده و مدارک لازم را برای بررسی و تأیید هویت ارسال کنند.
بومیلا برای نمایش وضعیت تأیید کاربران از نشانهای زیر استفاده میکند:
املاک تأیید نشده
آژانس املاک هنوز فرآیند تأیید هویت را تکمیل نکرده یا مدارک آن بررسی و تأیید نشده است.
املاک تأیید شده
آژانس املاک مدارک موردنیاز را ارائه کرده و اطلاعات ثبتشده آن توسط بومیلا بررسی و تأیید شده است.
مشاور عضو املاک تأیید نشده
مشاوری که عضو یک آژانس املاک است اما اطلاعات یا مدارک موردنیاز وی هنوز تأیید نشده است.
مشاور عضو املاک تأیید شده
مشاوری که عضویت وی در آژانس مربوطه و اطلاعات هویتی او توسط بومیلا بررسی و تأیید شده است.
مشاور تأیید نشده
مشاوری که فرآیند تأیید هویت خود را تکمیل نکرده یا مدارک وی هنوز بررسی نشده است.
مشاور تأیید شده
مشاوری که اطلاعات و مدارک موردنیاز را ارائه کرده و هویت وی توسط بومیلا تأیید شده است.
تأیید شدن آژانس یا مشاور در بومیلا به معنی تضمین کیفیت خدمات، صحت تمامی اطلاعات ارائهشده، مناسب بودن فایلها یا تضمین انجام معامله نیست؛ بلکه نشاندهنده انجام فرآیند بررسی هویت و اطلاعات ثبتشده است.
۳. ثبت درخواست توسط متقاضیان
کاربران میتوانند درخواست ملک خود را با مشخص کردن شرایط موردنظر مانند نوع ملک، محدوده، بودجه، متراژ و سایر ویژگیها ثبت کنند.
ثبت درخواست در بومیلا رایگان است و به معنی تضمین دریافت پیشنهاد یا انجام معامله نیست؛ بلکه فرصتی برای ارتباط با مشاوران املاک مرتبط فراهم میکند.
کاربران موظف هستند اطلاعات درخواست خود را دقیق و صحیح ثبت کنند تا امکان دریافت پیشنهادهای مناسبتر فراهم شود.
۴. ارتباط میان متقاضیان و مشاوران
ارتباط میان کاربران و مشاوران از طریق درخواستهای ثبتشده در بومیلا انجام میشود.
نمایش شماره تماس متقاضی به مشاوران تنها در صورتی انجام میشود که کاربر هنگام ثبت درخواست، گزینه نمایش شماره تماس را فعال کرده باشد.
کاربران و مشاوران موظف هستند در استفاده از بخش گفتگو، قوانین احترام متقابل، عدم ارسال پیامهای نامرتبط و عدم سوءاستفاده از اطلاعات دیگران را رعایت کنند.
۵. اطلاعات فایلها و پیشنهادهای ملکی
اطلاعات مربوط به فایلهای معرفیشده توسط مشاوران، شامل مشخصات ملک، قیمت، شرایط معامله، وضعیت حقوقی و سایر جزئیات، توسط شخص ارائهدهنده اطلاعات ثبت میشود.
مسئولیت صحت، کامل بودن و بهروز بودن اطلاعات ارائهشده بر عهده مشاور یا شخص ارائهدهنده اطلاعات است.
بومیلا صرفاً بستری برای ارتباط میان طرفین است و هیچ تعهد یا مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات فایلها، نتیجه مذاکرات یا انجام معاملات ندارد.
کاربران باید پیش از هرگونه تصمیمگیری یا معامله، بررسیهای لازم را انجام داده و مدارک و شرایط ملک را از منابع مربوطه بررسی کنند.
۶. امتیازدهی، گزارش تخلف و شکایت
بومیلا برای افزایش کیفیت خدمات، امکان ثبت امتیاز و بازخورد کاربران را فراهم کرده است.
کاربران میتوانند در صورت بروز مشکل، از طریق بخش پشتیبانی موضوع را گزارش کرده یا شکایت خود را درباره عملکرد یک مشاور یا آژانس ثبت کنند.
همچنین در صورت بسته شدن گفتگو، امکان ثبت علت بسته شدن گفتگو وجود دارد تا در بررسی کیفیت ارتباطات مورد استفاده قرار گیرد.
گزارشها و شکایتهای ثبتشده توسط تیم بومیلا بررسی میشوند و در صورت مشاهده تخلف یا نقض قوانین، بومیلا میتواند اقداماتی مانند محدود کردن دسترسی، غیرفعال کردن یا حذف حساب کاربری را انجام دهد.
۷. مسئولیت معاملات
تمامی مذاکرات، توافقها و معاملات میان کاربران و مشاوران املاک خارج از مسئولیت بومیلا انجام میشود.
بومیلا در قراردادهای خرید، فروش، اجاره، مشارکت یا سایر توافقهای مالی میان طرفین دخالتی ندارد و مسئولیتی در قبال نتیجه این معاملات نخواهد داشت.
۸. خدمات اشتراکی
در صورت ارائه خدمات اشتراکی توسط بومیلا، استفاده از برخی امکانات ممکن است نیازمند تهیه اشتراک فعال باشد.
پس از پایان مدت اشتراک، دسترسی به امکانات وابسته به اشتراک متوقف خواهد شد.
تمدید اشتراک بهصورت خودکار انجام نمیشود و کاربران پیش از پایان اشتراک، از طریق اطلاعرسانیهای بومیلا از زمان پایان و امکان تمدید مطلع خواهند شد.
در صورت پرداخت هزینه اشتراک، امکان درخواست بازگشت وجه تا ۲۴ ساعت پس از خرید وجود خواهد داشت.
۹. حفظ اطلاعات و مدارک کاربران
بومیلا اهمیت زیادی برای حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران قائل است.
تمامی اطلاعات ثبتشده کاربران، اطلاعات حساب کاربری و مدارک بارگذاریشده توسط مشاوران و آژانسهای املاک با استفاده از روشهای امنیتی مناسب نگهداری و محافظت میشوند.
مدارک ارسالشده توسط مشاوران و آژانسهای املاک صرفاً برای فرآیند تأیید هویت و بررسی شرایط فعالیت در بومیلا استفاده میشوند و بومیلا متعهد است این مدارک را برای هیچ هدف دیگری مورد استفاده قرار ندهد.
اطلاعات و مدارک کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت.
۱۰. تغییر شرایط استفاده
بومیلا ممکن است در راستای توسعه خدمات، بهبود تجربه کاربران یا هماهنگی با قوانین، شرایط استفاده را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید شرایط استفاده پس از انتشار در سایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به معنی پذیرش تغییرات جدید است.
۱۱. ارتباط با بومیلا
در صورت وجود سؤال، پیشنهاد یا مشکل در استفاده از خدمات، کاربران میتوانند از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی بومیلا در ارتباط باشند.